瑞昌市工商局横港分局采取“三一三心”措施加强消费维权工作，努力构建和谐消费环境。
“三一”：
召开一次会议。7月29日，针对夏季消费形势，分局组织一批经营者和消费者代表召开了一次消费保护会议，会议组织学习“消费者保护法”、“食品安全法”等，要求分局工作人员充分认识消费维权的重要性，提高经营者的责任意识和消费者的维权意识。
制订一个意见。在会议上，经营者和消费者之间通过面对面的交流和讨论，明确了经营者与消费者之间相关权益和义务，制定了《横港消费者权益保护的暂行意见》。
公布一批案件。分局有针对性地公布了一批侵害消费者权益的案例，从实例出发，进一步从根本上明确双方权利和责任，维护消费者的合法权益。
“三心”：
献上一颗爱心。在接待工作中给与消费者亲人般的关怀和爱护。
保持一种耐心。即在工作中针对消费者的性格特点，细致地听取诉求，耐心地解释法律法规，积极稳妥解决每一个矛盾冲突。
秉持一份细心。即在调查取证工作中，做到认真、仔细，一丝不苟，不缺失、不遗漏每一个有利的证据，最大限度上地维护他们的利益。
