2009年是机关效能建设年，该局为进一步加强机关效能建设，全面提高办事效率和服务质量，以“内强素质、外树形象、服务群众、奉献社会”为宗旨，认真落实三项举措打造为民干部队伍。一是率先推行“两个集中”改革。该局对原来实施的行政许可事项进行了清理规范，按照现保留的行政许可事项至少减少30%，审批时限在原有的基础上缩减30%的原则，将涉及的14个行政许可项目缩减为10个，缩减率28.57%，这样一来，群众审批环节减少了、时间节约了、路少跑了；二是领导重视。为把工作做实，局党委年初专门成立行政审批科，专门指派了一名精干中层干部在行政服务大厅负责审批工作；三是积极倡导“三心”服务。“热心”接待，“耐心”解释，“细心”办理，在开展服务时使用文明用语对初办者耐心告知，绝不推诿，做到有问必答，学会换位思考，始终坚持谨慎细心、精益求精的工作态度，真正做到体贴于心，细致于行，减少错误产生，提高服务质量。
此次创评活动本着“公平、公开、公正”原则，经过自下而上推荐和市效能办组织复核验收，最后报市效能建设领导小组审定确定，全市共有十家单位同时获此殊荣。
