提高业务素质。市人口计生委加强对“窗口”工作人员的人口计生业务培训和考核，促使其熟练掌握人口计生法律法规、政策和业务知识，加强工作人员职业道德教育，在具体业务工作中做到急群众之所急，想群众之所想。按照“审批提速、服务提质、形象提升、满意度提高”的标准，为群众提供优质服务，树立良好的人口计生“窗口”新形象。
提升服务质量。在办证过程中，对那些手续不齐全、不符合规定要求的，窗口工作人员则予以讲解，对有些群众不理解，甚至发脾气的，窗口工作人员则心平气，耐心细致地做好解释工作，直至对方明白为止，同时打印“退办通知单”，写明理由和原因，做到“件件有答复，事事有着落”。使人口计生“窗口”真正成为一个文明、高效的服务“窗口”。
拓宽服务范围。工作人员时刻牢记人口计生“形象窗口”这一使命，创新工作方式，拓宽服务范围，对群众实行人性化服务，想方设法为群众办好事，办实事，在快捷办理各种证件的同时，耐心细致地解答群众各种咨询和问题。
