为了更好服务本乡居民，切实体现以人为本的服务理念，洪下乡计生办依托“一站式”便民服务大厅为窗口，以转变作风、提高效能为宗旨，加强便民服务政策，为广大育龄群众提供优质、贴心的计生服务。

完善落实各项工作制度。洪下乡计生办积极按照上级指示，进一步简化办证流程，严格实行首接责任制和一次告知制。首接责任人要热情接待来访、办事人员做到详细登记，问明事由，周到服务，全程办理。对材料不全或不符合办证程序的，一次性书面告知当事人需补齐的全部材料和办证流程，留下联系电话，跟进服务。同时落实即时和限时办结制，缩短缩短计划生育证件办理时限。多措并举，进一步克服“进门多，问人多，跑腿多”的弊端，实现了计生服务工作高效、公开、公正、透明。

打造温馨的计生服务环境。在服务设施方面，洪下乡计生办专门配备了办事座椅、等候座椅、饮水机以及免费计生药具栏等，为办事群众打造温馨的服务环境；在服务态度上，做到了一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待，真情接待零距离，实心办事零差错，满意服务零投诉。

开展代理服务和上门便民服务。洪下乡计生办深入推进“以村为主”工作机制，充分发挥村民委员会的作用，要求各村计生专干每月定期上门进行随访服务活动，对因各种原因无法亲自办理计划生育相关证件的符合政策条件的育龄群众，由各村计生专干亲自上门带齐相关证明材料到乡计生办协助办理。（洪下乡 何仁强 戴炼敏)