据统计，2009年，“省长手机、政府信箱”接收的64984个来电来信，其中江西“省长手机”共接听群众来电53066个，“政府信箱”共接收群众电子来信11918件。
民生诉求是焦点
据分析，在“省长手机”有效来电中，求决类来电占50.4%；咨询类来电占22.2%；其他依次为揭发控告类、申诉类、意见建议类来电。在“政府信箱”有效来信中，求决类来信占61.9%；揭发控告类来信占15.4%；其他依次为咨询类、意见建议类、申诉类来信。其中“省长手机”接听群众来电中涉及廉租房和经济适用房问题来电331个，已全部转交省住房和城乡建设厅办理。
有效来电办结99.9%
截至今年2月20日，“省长手机”的有效来电已办结99.9%。其中直接答复的占65.5%，转交有关地方和部门处理完毕并已答复的占34.4%；有关地方和部门仍在办理的占0.1%。“政府信箱”的有效来信已办结99.6%。其中直接答复的占15.5%，转交有关地方和部门处理完毕并已答复的占84.1%；有关地方和部门仍在办理的占0.4%。
由于群众关心的焦点、热点、难点问题在“省长手机、政府信箱”得到及时反映。江西“省长手机、政府信箱”已成为省政府了解民意、疏解民怨、畅通民声和密切干群关系的桥梁与纽带，群众信电反映的大量问题得到妥善解决。
